Κατάσταση αιτημάτων RMA
Από προεπιλογή, υπάρχουν τέσσερις δυνατές καταστάσεις για αιτήματα επιστροφής:
- Εγκεκριμένο
- Ολοκληρωμένο
- Απορριφθέν
- Αιτούμενο
Η κατάσταση Αιτούμενο εκχωρείται αυτόματα σε όλα τα νέα υποβληθέντα αιτήματα, και στη συνέχεια ο διαχειριστής του καταστήματος μπορεί να αλλάξει χειροκίνητα την κατάσταση του αιτήματος. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να προσθέσετε μια προσαρμοσμένη κατάσταση:
- Μεταβείτε στο Παραγγελίες → Αιτήματα επιστροφής.
- Κάντε κλικ στο κουμπί γραναζιού στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας και επιλέξτε Καταστάσεις RMA αιτήματος.
- Κάντε κλικ στο κουμπί + στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας και επιλέξτε Προσθήκη κατάστασης.
- Θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο. Συμπληρώστε τη φόρμα:
- Όνομα—το όνομα της κατάστασης.
- Θέμα email—το θέμα ενός μηνύματος email που αποστέλλεται αυτόματα στους πελάτες όταν το αίτημα λαμβάνει αυτήν την κατάσταση.
- Κεφαλίδα email—το κείμενο ενός μηνύματος email που αποστέλλεται αυτόματα στους πελάτες όταν το αίτημα λαμβάνει αυτήν την κατάσταση.
- Απόθεμα—επιλέξτε αν θα μειωθεί ή θα αυξηθεί ο αριθμός των στοιχείων σε απόθεμα για τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στο αίτημα επιστροφής.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία.
Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε καταστάσεις: κάντε κλικ στο κουμπί γραναζιού ενώ περνάτε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την κατάσταση και επιλέξτε την απαιτούμενη ενέργεια. Οι προεπιλεγμένες καταστάσεις δεν μπορούν να διαγραφούν.